Platné od 1.11.2025

A. OBECNÉ INFORMACE

1. Úvod a základní termíny

a. "Poskytovatel": Spolek Podvod na bazaru, z.s., IČO: 211 35 681, se sídlem: Olešovice ev. č. 1951, 251 68 Kamenice, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl L, vložka 78579
b. "Uživatel": Uživatel, který využívá aplikaci na webové stránce safedeal.cz.
c. "Aplikace": Webová aplikace provozovaná na webové stránce safedeal.cz
d. "Kupující": Strana Dohody, která přijímá Zboží jako předmět koupě a zavazuje se za něj zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu.
e. "Prodávající": Strana Dohody, která se zavazuje předat Kupujícímu Zboží jako předmět koupě a umožnit mu nabýt vlastnické právo.
f. "Dodací údaje": Informace nezbytné pro zajištění řádného dodání zboží Kupujícímu.
g. "Platební údaje": Bankovní údaje Prodávajícího, určený pro úhradu peněžních prostředků za zboží v případě dokončení Dohody.
h. "Zboží": Fyzický movitý předmět určený k převodu mezi Prodávajícím a Kupujícím v rámci použití služby SafeDeal, který je možné předat, přepravit a posoudit jeho stav. Za Zboží se nepovažují digitální produkty, služby ani nehmotná aktiva.
i. "Dohoda": Elektronický dodatek uzavřen pomocí Aplikace k již existující písemné, nebo slovní dohodě o koupi zboží mezi Kupujícím a Prodávajícím. Dodatek obsahuje název, popis zboží a dohodnutou cenu za zboží a dopravu. Dále dodací a platební údaje, které se Uživatelé zavazují používat pro naplnění dohody. Bankovní spojení, které Uživatelé použijí během používání Aplikace slouží zároveň pro identifikaci obou zúčastněných stran.
j. "Karta dohody": Elektronická reprezentace Dohody mezi Uživateli tvořena vyplněnými údaji formuláře ve webovém prostředí Aplikace.
k. "Smlouva": Rámcová smlouva mezi Uživateli a Poskytovatelem o poskytnutí služeb nabízených Poskytovatelem prostřednictvím Aplikace.
l. "Konečné stanovisko": rozhodnutí Poskytovatele ve sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím spočívající v odeslání zboží a v jakosti zboží (část B. těchto Obchodních podmínek). Konečné stanovisko má pouze narovnávající charakter mezi Uživateli. Pro uplatnění práva se mohou Uživatele obrátit na příslušné instituce.
m. „Obchodní podmínky": Všeobecné obchodní podmínky provozu a užívání služby safedeal.cz.

2. Obchodní, dodací a platební podmínky

a. Poskytovatel je provozovatel Aplikace.
b. Tyto Obchodní podmínky představují Smlouvu, která bude uzavřena mezi Uživateli a Poskytovatelem a která upravuje práva a povinnosti všech zúčastněných stran při poskytování služeb Poskytovatelem. Smlouva je uzavřena okamžikem odsouhlasení těchto Obchodních podmínek Uživatelem v rámci užívání Aplikace.
c. Poskytovatel může za využití Aplikace vyžadovat jednorázový příspěvek dle informací uvedených na webových stránkách Aplikace. Tento příspěvek slouží výhradně k pokrytí nákladů na provoz Aplikace a k podpoře hlavní činnosti Poskytovatele, kterou je osvěta a prevence v oblasti bezpečného obchodování na internetu.
d. Aplikace slouží k zajištění podmínek pro zvýšení bezpečnosti při nákupu a prodeji Zboží mezi Uživateli, což je podrobněji popsáno v části B těchto Obchodních podmínek.
e. Aplikace je provozována jako nezisková činnost a její užívání není určeno pro širokou veřejnosti, ale jen pro užší skupinu osob využívající online bazary a navštěvující online portál Podvodnabazaru.cz.
f. Poskytovatel není poskytovatelem platebních služeb ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb., o platebním styku, ve znění pozdějších předpisů.

3. Omezení odpovědnosti za újmu

a. Poskytovatel neodpovídá za důsledky, pokud dojde k případnému porušení podmínek Dohody uzavřené mezi Uživateli, nebo Rámcové smlouvy za strany Prodávajícího nebo Kupujícího.
b. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky během přepravy, ani za zpoždění dodání zásilky nad rámec standardní dodací doby deklarované dopravcem. Jakékoli reklamace musí Uživatelé řešit přímo s dopravcem. Pokud adresát nahlásí problém, Poskytovatel pozdrží platbu, dokud dopravce reklamaci nevyřeší. Prodávající i Kupující souhlasí se zadržením platby na účtu Poskytovatele. Na způsobu a formě vrácení zboží jsou Uživatelé povinni domlouvat se samostatně a informovat Poskytovatele o průběhu a výsledku.
c. Riziko náhodné zkázy a riziko nahodilého zhoršení jakosti obchodovaného zboží nese Prodávající po celou dobu přepravy. Prodávající je povinen případnou reklamaci vyřešit ze své strany.
d. Okamžikem převzetí zásilky přechází práva z poštovní smlouvy na adresáta. Právo na podání reklamace poškození, nebo úbytku obsahu zásilky po podání tak vzniká adresátovi. Adresát může podat reklamaci u dopravce v co nejkratší době o převzetí zásilky (dle podmínek dopravce), nebo se může domluvit na řešení vzniklé situace s odesílatelem.
e. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou na straně Uživatele související se:

i. selháním přenosu dat či jakéhokoliv jiného komunikačního kanálu mezi Uživatelem a Poskytovatelem provozované třetí stranou.
ii. nedostupností aplikace Poskytovatele.
iii. selhání jakékoli třetí strany, jejíž služby jsou využívány k provozu Aplikace.
iv. prodlení Uživatele s plněním jeho povinností dle těchto Podmínek.

4. Zpracování osobních údajů

a. Poskytovatel zpracovává a uchovává osobní údaje Uživatele v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a související právními předpisy.
b. Zásady zpracování osobních údajů a informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách Poskytovatele v sekci Ochrana osobních údajů a Uživatel se s těmito seznámil a vyslovuje s nimi svůj souhlas.
c. Uživatel může ověřit svou identitu pomocí služby Bank iD poskytovanou společností Bankovní identita, a. s. se sídlem Smrčkova 2485/4 180 00 Praha 8 -- Libeň, IČO: 09513817. Ověřením identity získává uživatel označení ověřeného účtu Bank iD a upravené limity na cenu zboží a výši jednorázového příspěvku za použití Aplikace.

5. Upozornění

a. Poskytovatel upozorňuje, že obsah jeho webové stránky, na které nabízí služby, může obsahovat neaktuální informace, chyby nebo nepřesnosti, a vyhrazuje si právo provést opravu, úpravu nebo aktualizaci obsahu webové stránky, pokud to považuje za nutné nebo vhodné.
b. Poskytovatel není povinen zajistit nepřetržitou přístupnost webových stránek a nezaručuje žádnou minimální dobu odezvy webových stránek na požadavky Uživatele.
c. Poskytovatel může provádět údržbu Aplikace a za tímto účelem je oprávněn jeho provoz omezit, popř. na určitou dobu zcela vyřadit z provozu (výluka).

6. Změny Obchodních podmínek

a. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit, přičemž v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2019/1150 tyto změny, resp. nové znění obchodních podmínek zveřejní na svých internetových stránkách a stávající dotčení uživatelé o něm adresně v rámci Systému či jiným způsobem informuje.
b. Uživatelé potvrzením Obchodních podmínek při použití Aplikace souhlasí se změnami obchodních podmínek a stvrzují přijetí takové změny.

7. Rozhodné právo a příslušné soudy

a. Jakékoliv právní vztahy vzniklé na základě nebo v důsledku využívání služeb Poskytovatele se budou řídit právem České republiky.
b. Jakékoliv právní spory vzniklé na základě nebo v důsledku využívání služeb Poskytovatele budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

8. Závěrečné informace

a. Uživatelé jsou povinni poskytovat součinnost při řešení problémů, uvádět pravdivé informace a dodržovat pravidla bezpečného obchodování.
b. Poskytovatel si vyhrazuje právo objektivně rozhodovat spory Uživatelů na základě doložených důkazů, hodnocení uživatelů a dalších dostupných informací. Konečné stanovisko Poskytovatele v rámci řešení dané situace má narovnávající charakter a nebrání Uživatelům v uplatňování svého práva jiným způsobem.
c. Provozovatel je oprávněn zadržet finanční prostředky Uživatele na účtu úschovy po dobu nezbytnou k prošetření dané situace a vyjádření Konečného stanoviska. Uživatel výslovně bere na vědomí, že mu nevzniká nárok na úroky ani jinou kompenzaci za dobu, po kterou jsou prostředky drženy v úschově.
d. Jakékoliv dotazy a požadavky mohou Uživatelé konzultovat s Poskytovatelem prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected].

B. PRINCIP PROVOZU SLUŽBY

1. Bankovní účet u třetí strany

a. Při používání Aplikace jsou transakce realizovány prostřednictvím odděleného bankovního účtu provozovaným třetí stranou, která zajišťuje bezpečné zpracování platebních transakcí:

Fio banka
Č.Ú.: 2403035565/2010
IBAN: CZ5620100000002403035565
BIC: FIOBCZPPXXX

b. Každá transakce je evidována pod unikátním variabilním symbolem přiděleným při vytvoření Dohody. Veškeré transakce jsou spravovány automatizovaným propojením mezi Aplikací a bankovním účtem třetí strany (API spojení) na základě podnětů zadaných Uživateli prostřednictvím Aplikace. Poskytovatel se zavazuje nezasahovat do transakce peněžních prostředků mezi Uživateli, pokud by nenastala výjimeční situace z důvodu:

I. technických potíží Aplikace
II. nedostupnosti služby třetí strany
III. nařízení státního orgánu, nebo jiného oprávněného útvaru
IV. podezření z podvodného jednání jednoho z Uživatelů
V. jiné výjimečné situace vyplývající z principů provozu Služby

c. Pokud k převodu finančních prostředků nedojde do pěti (5) dnů od zadání platebního příkazu, bude celá transakce zrušena a považována za neplatnou.

2. Nárok na peněžní prostředky po úspěšném dokončení

Pokud Kupující v Aplikaci potvrdí přijetí zboží použitím tlačítka „Potvrdit přijetí", peněžní prostředky za zboží a dopravu náleží Prodávajícímu. Při úspěšném dokončení procesu má Poskytovatel nárok na jednorázový příspěvek za použití Aplikace.

3. Automatický proces po uplynutí lhůty

a. Pokud Kupující do patnácti (15) dnů od potvrzení odeslání zboží Prodávajícím:

I. Nepotvrdí v Aplikaci přijetí zboží kliknutím na tlačítko „Potvrdit přijetí" a zároveň
II. Nenahlásí v Aplikaci problém kliknutím na tlačítko „Nahlásit problém"

má Prodávající po uplynutí této lhůty nárok na celou částku za zboží a dopravu a Poskytovatel má nárok na jednorázový příspěvek za použití Aplikace.

4. Nepotvrzené odeslání zboží

Pokud Prodávající nepotvrdí odeslání zboží prostřednictvím Aplikace do pěti (5) dnů od zaslání e-mailového oznámení Poskytovatelem o provedení platby Kupujícím, Dohoda mezi Kupujícím a Prodávajícím se tímto ruší. Kupující má nárok na vrácení celé své zaplacené částky, včetně jednorázového příspěvku za použití služby SafeDeal. Povinnou součástí potvrzení odeslání zásilky je uvedení platného sledovacího čísla zásilky poskytnuté dopravcem.

5. Nahlášení problému Kupujícím

a. Po potvrzení odeslání zboží Prodávajícím má Kupující možnost v Aplikaci kliknutím na tlačítko „Nahlásit problém" pozastavit průběh transakce, včetně probíhajících časových lhůt.
b. Kupující v reklamačním okně popíše situaci a důvod nahlášení problému. Poskytovatel následně oba Uživatele kontaktuje e-mailem s dalším postupem.
c. Obě strany mohou být následně vyzvány k doložení důkazů objasňující vzniklou situaci (např. sledovací číslo zásilky, fotografie, video a jiné dokumenty).
d. Pokud některá ze stran neposkytne relevantní důkazy ve lhůtě stanovené Poskytovatelem, Poskytovatel toto zohlední v Konečném stanovisku.

6. Nedoručení zboží ve stanovené lhůtě

a. Kupující je oprávněn nahlásit prodlení s dodáním zásilky prostřednictvím Aplikace kliknutím na tlačítko „Nahlásit problém" pouze v případě, že zásilka nebyla doručena ve standardní dodací lhůtě stanovené dopravcem od potvrzení odeslání Prodávajícím.
b. Na základě tohoto podnětu může Poskytovatel pozastavit průběh transakce a může zahájit šetření vzniklé situace.

7. Reklamace vadného nebo chybějícího zboží

a. Pokud Kupující po přijetí objednávky zjistí, že:

I. Zboží chybí
II. Neodpovídá smluvené jakosti,
má možnost oznámit tuto skutečnost Poskytovateli použitím tlačítka „Nahlásit problém" v Aplikaci. Následně má Kupující povinnost kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu uvedeného v Dohodě pro objasnění vzniklé situace. Tímto mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká spor.
b. Pokud Prodávající na podněty Kupujícího nereaguje do pěti (5) dnů, může Poskytovatel na základě doložených důkazů rozhodnout o vrácení peněz Kupujícímu, nebo jiném řešení vzniklé situace v Konečném stanovisku.
c. Pokud vznikne mezi Uživateli spor, Poskytovatel rozhodne na základě dostupných informací (hodnocení Uživatelů, historie Dohod, poskytnuté dokumentace, informace třetích stran a jiné) o vyřešení vzniklé situace v Konečném stanovisku.
d. V rámci reklamace jakosti zboží se Uživatelé mohou spolu domluvit na vrácení zboží Prodávajícímu a o této skutečnosti musí informovat Poskytovatele.

8. Vrácení zboží

a. Pokud se Kupující s Prodávajícím domluví na vrácení zboží, platí následující podmínky:

I. Prodávající poskytne Kupujícímu adekvátní Dodací údaje pro navrácení zboží, které obsahují možnost použití sledovacího čísla pro evidenci o odeslání a dodání zásilky.
II. Náklady na dopravu hradí Kupující, pokud se Uživatelé nedohodnou jinak.
III. Kupující má povinnost použít k navrácení zboží adekvátní způsob, který Prodávající zvolil dle bodu I.
IV. Po potvrzení přijetí vráceného zboží Prodávajícím má Prodávající nárok na částku za dopravu a částka za zboží a jednorázový příspěvek budou vráceny Kupujícímu.

b. Tímto způsobem budou prodávajícímu kompenzovány náklady za dopravu, zatímco Kupující získá zpět peníze za zboží a jednorázový příspěvek za použití Aplikace, jako kompenzaci za vzniklé náklady.

9. Porušení pravidel a ztráta důvěry

a. Poskytovatel může odmítnout transakci, nebo zrušit účet Uživatele, pokud zjistí podezřelé, nebo podvodné jednání. Zejména pokud:

I. Kupující a Prodávající se dohodnou na změně doručovací adresy mimo Aplikaci
II. Použijí jiné Platební údaje, než jsou obsahem Dohody.
III. Objeví se jiné podezřelé aktivity ohrožující bezpečnost systému