a. "Poskytovatel": Spolek Podvod na bazaru, z.s., IČO: 211 35 681, se sídlem: Olešovice ev. č. 1951, 251 68 Kamenice, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl L, vložka 78579

b. "Uživatel": Uživatel, který využívá aplikaci na webové stránce safedeal.cz.

c. "Aplikace": Webová aplikace provozovaná na webové stránce safedeal.cz

d. "Kupující": Strana Dohody, která přijímá předmět koupě a zavazuje se za něj zaplatit prodávajícímu dohodnutou kupní cenu.

e. "Prodávající": Strana Dohody, která se zavazuje předat Kupujícímu předmět koupě a umožnit mu nabýt vlastnické právo.

f. "Dodací údaje": Informace nezbytné pro zajištění řádného dodání zboží Kupujícímu.

g. "Platební údaje": Bankovní údaje Prodávajícího, kam budou peníze vyplaceny v případě dokončení Dohody.

h. "Dohoda": Elektronická kupní smlouva o platbě a dodání zboží uzavřena prostřednictvím Aplikace mezi Kupujícím a Prodávajícím. Dohoda obsahuje název a popis zboží, dohodnutou cenu za zboží a dopravu. Dále dodací a platební údaje, které se Uživatelé zavazují používat pro naplnění dohody. Bankovní spojení, které Uživatelé použijí během používání Aplikace slouží zároveň pro identifikaci obou zúčastněných stran.

i. "Karta dohody": Elektronická reprezentace Dohody mezi Uživateli tvořena vyplněnými údaji formuláře ve webovém prostředí Aplikace.

j. "Smlouva": Rámcová smlouva mezi Uživateli a Poskytovatelem o poskytnutí služeb nabízených Poskytovatelem prostřednictvím Aplikace.

k. "Konečné stanovisko": rozhodnutí Poskytovatele ve sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím spočívající v odeslání zboží (část B. bod 5 OP) a v jakosti zboží (část B. bod 7 OP). Konečné stanovisko má pouze narovnávací charakter mezi Uživateli. Pro uplatnění práva se mohou Uživatele obrátit na příslušné instituce.

l. „Spotřebitel": Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná (dle § 419 díl 4 zákona č. 89/2012 Sb. OZ).

m. „Obchodní podmínky": Všeobecné obchodní podmínky provozu a užívání služby safedeal.cz.

a. Poskytovatel je provozovatel Aplikace.

b. Aplikace slouží pro zvýšení bezpečnosti při zprostředkování obchodu mezi Uživateli. Tyto Obchodní podmínky představují Smlouvu, která bude uzavřena mezi Uživateli a Poskytovatelem a která upravuje práva a povinnosti všech zúčastněných stran při poskytování služeb Poskytovatelem. Smlouva je uzavřena okamžikem odsouhlasení těchto Obchodních podmínek Uživatelem v rámci užívání Aplikace.

c. Poskytovatel může vyžadovat poplatky ve formě provize za službu dle informací uvedených na webových stránkách Aplikace.

d. Aplikace využívá platební úschovy jako formu odložené platby (podrobně popsáno v části B bod 1 OP) a během transakce Poskytovatel zastupuje stranu Kupujícího (dle § 3 odst. 3 písm. d) bodu 6 zákona č. 284/2009 Sb,. zákon o platebním styku).

a. Poskytovatel neodpovídá za důsledky, pokud dojde k případnému porušení podmínek Dohody uzavřené mezi Uživateli, nebo Rámcové smlouvy za strany Prodávajícího nebo Kupujícího.

b. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky během přepravy, ani za spoždění dodání zásilky nad rámec standardní dodací doby deklarované dopravcem. Jakékoli reklamace musí Uživatelé řešit přímo s dopravcem. Pokud adresát nahlásí problém, Poskytovatel pozdrží platbu, dokud dopravce reklamaci nevyřeší. Prodávající i Kupující souhlasí se zadržením platby na účtu Poskytovatele. Na způsobu a formě vrácení zboží jsou Uživatelé povinni domlouvat se samostatně a informovat Poskytovatele o průběhu a výsledku.

c. Riziko náhodné zkázy a riziko nahodilého zhoršení jakosti obchodovaného zboží nese Prodávající po celou dobu přepravy. Prodávající je povinen případnou reklamaci vyřešit ze své strany.

d. Okamžikem převzetí zásilky přechází práva z poštovní smlouvy na adresáta. Právo na podání reklamace poškození, nebo úbytku obsahu zásilky po podání tak vzniká adresátovi. Adresát může podat reklamaci u dopravce v co nejkratší době o převzetí zásilky (dle podmínek dopravce), nebo se může domluvit na řešení vzniklé situace s odesílatelem.

e. Poskytovatel za žádných okolností neodpovídá za újmu vzniklou na straně Uživatele a související s:

a. Poskytovatel zpracovává a uchovává osobní údaje Uživatele v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a související právními předpisy.

b. Zásady zpracování osobních údajů a informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách Poskytovatele v sekci Ochrana osobních údajů a Uživatel se s těmito seznámil a vyslovuje s nimi svůj souhlas.

c. Uživatel může ověřit svou identitu pomocí služby Bank iD poskytovanou společností Bankovní identita, a. s. se sídlem Smrčkova 2485/4 180 00 Praha 8 -- Libeň, IČO: 09513817. Ověřením identity získává uživatel označení ověřeného účtu Bank iD a upravené limity na cenu zboží a výši provize za použití Aplikace.

a. Poskytovatel upozorňuje, že obsah jeho webové stránky, na které nabízí služby, může obsahovat neaktuální informace, chyby nebo nepřesnosti, a vyhrazuje si právo provést opravu, úpravu nebo aktualizaci obsahu webové stránky, pokud to považuje za nutné nebo vhodné.

b. Poskytovatel není povinen zajistit nepřetržitou přístupnost webových stránek a nezaručuje žádnou minimální dobu odezvy webových stránek na požadavky Uživatele.

c. Poskytovatel může provádět údržbu Aplikace a za tímto účelem je oprávněn jeho provoz omezit, popř. na určitou dobu zcela vyřadit z provozu (výluka).

a. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit, přičemž v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2019/1150 tyto změny, resp. nové znění obchodních podmínek zveřejní na svých internetových stránkách a stávající dotčení uživatelé o něm adresně v rámci Systému či jiným způsobem informuje.

b. Uživatelé potvrzením Obchodních podmínek při použití Aplikace souhlasí se změnami obchodních podmínek a stvrzují přijetí takové změny.

a. Jakékoliv právní vztahy vzniklé na základě nebo v důsledku využívání služeb Poskytovatele se budou řídit právem České republiky.

b. Jakékoliv spory vzniklé na základě nebo v důsledku využívání služeb Poskytovatele budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

c. Uživatel bere na vědomí, že orgánem dozoru nad dodržováním povinností Poskytovatele stanovených na ochranu spotřebitele je Česká obchodní inspekce.

a. Uživatelé jsou povinni poskytovat součinnost při řešení problémů uvádět pravdivé informace a dodržovat pravidla bezpečného obchodování.

b. Poskytovatel si vyhrazuje právo objektivně rozhodovat spory Uživatelů na základě doložených důkazů, hodnocení uživatelů a dalších dostupných informací. Konečné stanovisko Poskytovatele v rámci řešení dané situace má narovnávací charakter a nebrání Uživatelům v uplatňování svého práva jiným způsobem.

c. Jakékoliv dotazy a požadavky mohou Uživatelé konzultovat s Poskytovatelem prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected]

a. Při používání Aplikace spravuje Poskytovatel platební prostředky Kupujícího na odděleném bankovním účtu u třetí strany (Fio banka, č.ú.: 2403035565/2010, IBAN: CZ5620100000002403035565, BIC: FIOBCZPPXXX).

b. Každá transakce je evidována pod unikátním variabilním symbolem přiděleným při vytvoření Dohody. Platba, nebo její část bude převedena na bankovní účet Kupujícího, Prodávajícího, nebo Poskytovatele dle podmínek uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách.

c. Pokud k převodu finančních prostředků nedojde do pěti (5) dnů od zadání platebního příkazu, bude celá transakce zrušena a považována za neplatnou.

a. Pokud Kupující v Aplikaci potvrdí přijetí zboží použitím tlačítka „Potvrdit přijetí", platba za zboží a dopravu bude převedena na účet Prodávajícího. Provize za použití Aplikace bude připsána na účet Poskytovatele.

a. Pokud Kupující do patnácti (15) dnů od potvrzení odeslání zboží Prodávajícím:

bude po uplynutí lhůty celá částka za zboží a dopravu vyplacena Prodávajícímu dle zadaných Platebních údajů a provize za použití Aplikace se převede na účet Poskytovatele.

a. Pokud Prodávající nepotvrdí odeslání zboží prostřednictvím Aplikace do pěti (5) dnů od zaslání e-mailové oznámení Poskytovatelem o připsání platby na účet úschovy, Dohoda mezi Kupujícím a Prodávajícím se tímto ruší. Celá zaplacená částka bude vrácena na účet Kupujícího, včetně provize za službu. Povinnou součástí potvrzení odeslání zásilky je uvedení platného sledovacího čísla zásilky poskytnuté dopravcem.

a. Po potvrzení odeslání zboží Prodávajícím má Kupující možnost v Aplikaci kliknutím na tlačítko „Nahlásit problém" pozastavit automatické vyplacení platby.

b. Kupující v reklamačním okně popíše situaci a důvod nahlášení problému. Poskytovatel následně oba Uživatele kontaktuje e-mailem s dalším postupem. Tímto se Dohoda dostane do řešení Poskytovatelem v manuální režimu.

c. Obě strany mohou být následně vyzvány k doložení důkazů objasňující vzniklou situaci (např. sledovací číslo zásilky, fotografie, video a jiné dokumenty).

d. Pokud některá ze stran neposkytne relevantní důkazy ve lhůtě stanovené Poskytovatelem, Poskytovatel toto zohlední v Konečném stanovisku.

a. Kupující je oprávněn nahlásit prodlení s dodáním zásilky prostřednictvím Aplikace kliknutím na tlačítko „Nahlásit problém" pouze v případě, že zásilka nebyla doručena ve standardní dodací lhůtě stanovené dopravcem od potvrzení odeslání Prodávajícím.

b. Na základě tohoto podnětu bude pozastaveno automatické vyplacení platby a zahájeno šetření vzniklé situace Poskytovatelem.

a. Pokud Kupující po přijetí objednávky zjistí, že:

má možnost zastavit automatickou výplatu peněz a oznámit tuto skutečnost Poskytovateli použitím tlačítka „Nahlásit problém" v Aplikaci. Následně má Kupující povinnost kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu uvedeného v Dohodě pro objasnění vzniklé situace. Tímto mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká spor.

b. Pokud Prodávající na podněty Kupujícího nereaguje do pěti (5) dnů, může Poskytovatel na základě doložených důkazů rozhodnout o vrácení peněz Kupujícímu, nebo jiném řešení vzniklé situace v Konečném stanovisku.

c. Pokud vznikne mezi Uživateli spor, Poskytovatel rozhodne na základě dostupných informací (hodnocení Uživatelů, historie Dohod, poskytnuté dokumentace, informace třetích stran a jiné) o vyřešení vzniklé situace v Konečném stanovisku.

d. V rámci reklamace jakosti zboží se Uživatelé mohou spolu domluvit na vrácení zboží Prodávajícímu a o této skutečnosti musí informovat Poskytovatele.

a. Pokud se Kupující s Prodávajícím domluví na vrácení zboží, platí následující podmínky:

b. Tímto způsobem bude prodávajícímu kompenzován za náklady na dopravu, zatímco Kupující dostane zpět peníze za zboží a provizi za použití Aplikace, jako kompenzaci za vzniklé náklady.

a. Poskytovatel může odmítnout transakci, nebo zrušit účet Úživatele, pokud zjistí podezřelé, nebo podvodné jednání. Zejména pokud:

a. Ve vztahu k Uživatelům, kteří jsou v postavení Spotřebitele, plní Poskytovatel těmito Obchodními podmínkami, svou povinnost poskytnout Spotřebitelům předepsané informace v dostatečném předstihu před uzavřením Smlouvy. Poskytovatel Spotřebitele znovu zvláště upozorňuje na informace uvedené v následujících bodech.

b. Služby, které Poskytovatel Uživatelům poskytuje, spočívají v možnosti přístupu k Aplikaci a zprostředkování možnosti uzavřít kupní smlouvu. Poplatky, které Poskytovatel účtuje Uživatelům jsou popsány na webových stránkách Poskytovatele. Práva z vadného plnění Poskytovatele popisuje část C. bod 2.

c. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou a Uživatel má právo ji vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou čtrnáct (14) dnů; tomu odpovídá nejkratší doba, po kterou Smlouva strany zavazuje. Uživatel v postavení Spotřebitele je navíc oprávněn od Smlouvy odstoupit i bez udání důvodu, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od uzavření Smlouvy prostřednictvím kontaktního formuláře.

d. Uživatelé mají možnost sdělit Poskytovateli případné stížnosti a reklamace prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected]

e. Není-li Uživatel spokojen s vyřízením stížnosti či reklamace, má právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu s Poskytovatelem vyplývajícího z užívání Aplikace k České obchodní inspekci (ČOI) -- Ústřední inspektorát -- oddělení ADR, IČ: 00020869, sídlící na adrese Štěpánská 44, 110 00, Praha 1, jejíž internetová adresa je adr.coi.cz, email [email protected], za účelem dosažení dohody s Poskytovatelem. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.

f. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do jednoho (1) roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Poskytovatele uplatnil nárok, který je předmětem sporu.

g. Uživatel může využít pro řešení sporu platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ a je využívána zejména pro přeshraniční řešení spotřebitelských sporů.

a. Práva Uživatele ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními §§ 1914 až 1925, §§ 2099 až 2117 a §§ 2161 až 2174 OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

b. Poskytovatel odpovídá Uživateli, že úplatně poskytovaná služba nemá vady a je v souladu s uzavřenou smlouvou. Služba je v souladu se smlouvou, pokud odpovídá popisu na internetové adrese Poskytovatele, popisu obsaženému v reklamě, nebo ve vzájemné komunikaci Poskytovatele a Uživatele a je poskytnuta v dohodnutém termínu a na dohodnutém místě.

c. Práva plynoucí z vadně poskytnuté služby, je možné uplatnit v průběhu poskytování služby a nejpozději do šesti (6) měsíců od poskytnutí služby, a to vždy bez zbytečného odkladu po tom, co se Uživatel o vadě dozví.

d. V případě, že je Poskytovatelem poskytnutá služba vadná, má Uživatel právo na bezplatné odstranění vady. Nelze-li vadu služby odstranit, má Uživatel právo na přiměřenou slevu z ceny poskytnuté služby.

e. Uplatní-li Uživatel své právo z vadného plnění, vystaví mu Poskytovatel písemné potvrzení o tom, kdy bylo právo uplatněno, jaká vada je předmětem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Uživatel požaduje, přičemž podle § 562 odst. 1 OZ je písemná forma zachována i při právním jednání učiněném elektronickými nebo jinými technickými prostředkami, tedy i např. e-mailem. Poskytovatel Uživateli rovněž vystaví potvrzení o datu, době trvání a způsobu konečného vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

f. Poskytovatel uplatněnou reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne jejího uplatnění. Nevyřídí-li Poskytovatel reklamaci včas, je Uživatel oprávněn odstoupit od smlouvy.

g. Uživatel, který má právo dle ustanovení § 1923 občanského zákoníku, je rovněž oprávněn požadovat náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění. Neuplatní-li však Uživatel právo na náhradu do jednoho (1) měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu služby, soud právo nepřizná, pokud Poskytovatel namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.